我应该去哪儿？ 怎么办？不要错过这份ETC商业指南

9月7日，黑龙江网报道

“换卡难”“退卡难”“退卡收费”

在这篇文章中，不少读者表示在办理ETC时遇到了很多“棘手”的情况。

9月8日，记者分别走访咨询了龙江交通高速和多家银行，为读者带来了一份权威“攻略”，厘清各机构银行流程，帮助读者办理ETC相关业务。

01

ETC售后服务包括哪些内容？

据黑龙江省ETC运营管理中心工作人员介绍，ETC设备的售后服务包括设备和卡的更换和注销。 从ETC之日起，设备和卡可享受3年质保期。 保修期内自然损坏可到发证服务机构免费更换，人为损坏或超过保修期的设备和卡需自费更换。 黑龙江省ETC支付替代标准：OBU135元/张中国etc服务，卡15元/张。 ETC售后服务由ETC的发卡服务机构提供。

此外，据工作人员介绍，售后服务分为线上和线下处理。 其中，解绑需要车主身份证、驾照等通行证、驾驶证、绑定的银行卡等，可以携带这些材料到等银行网点办理； 也可以到etc的管理部门办理，需要填写一份高速公路通行不收停车费的etc协议，然后勾选Cancel，这样就完成了etc的解绑。

02

线下ETC设备售后服务

可到ETC发卡服务机构办理换证、自营网点、智通汇联等，可到黑龙江省内ETC指定网点办理线下换证注销，银行线下ETC设备可到到省内有ETC业务的开证行。 线下网点进行线下置换、注销。

1.合作银行

9月8日，记者走访多家银行了解到，目前，商业银行的ETC业务或终止或无合作，无法办理ETC登记业务，但大多保留注销柜台，且车主仍然可以去银行注销或者去ETC自助营业网点办理。 同时中国etc服务，在中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮储银行、农商行办理过ETC业务的车主，可正常办理所有上述银行的ETC业务。 此外，上述国有银行工作人员提醒车主，办理ETC业务需到大型营业网点或支行办理，储蓄银行等小型网点没有相关设备无法办理。

服务区：

新增办理ETC、本行存量ETC客户置换注销等支持服务。

服务热线：

中国银行：95566或4006695566；

工商银行：95588或4006695588；

中国农业银行：95599或4006695599；

建设银行：95533或4008200588；

交通银行：95559或4008009888；

邮储银行：95580或4008895580；

农村商业银行：95599或4006695599。

2、自营服务网点

服务范围：现有ETC预付卡客户的充值、换卡、注销等支持服务。

黑龙江高速ETC自营服务网点

3.智通汇联服务网点

在黑龙江省部分城市设立了4个线下服务网点。

服务范围：支持储值卡客户在自营网点充值业务，支持智通汇联发行的储值卡、借记卡的充值、换卡、注销等服务。

咨询热线：0451-55696369、0451-86696369（省内）4000196369、4006981566（省外）

智通汇联合作机构服务网点

4、龙通公司便民服务点

哈尔滨已设立2个便民服务网点。

服务范围：工行ETC新营业厅、工行网上客服、部门中心监管平台换证、注销、自营网点储值卡客户注销、换证（中大支行网点可办理充值业务）、黑龙江省银行下线发行ETC二次激活业务，其他业务暂不受理。

龙通公司便民服务网点

03

在线ETC设备售后服务

车主可通过以下官方渠道在线办理ETC业务，免去其他手续办理ETC业务。

1.“龙江e交通”微信小程序：新增办理工行ETC设备在线发放、部中心监管平台ETC设备更换、激活、卡签名改写、ETC票据查询等功能。

2、“中国ETC服务”微信小程序：部中心监管平台现有客户售后服务、单位经办人信息变更、绿色通行证收割机集装箱预约等服务。 （2021年8月1日后取消ETC新增发行功能）

3、“黑龙江ETC”APP：黑龙江自营服务网点与智通汇联合作机构发行储值卡ETC空中充值功能。 （2018年9月后，智通汇联合作机构发行的自营服务网点和带蓝牙功能的OBU设备可实现无线充值，其他储值卡客户可使用蓝牙盒子或其他蓝牙OBU充值）